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Telefono+39 02 2407 3753
Fuso orarioCET
LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese
E-mail[email protected]

Vigilanza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-42159

Aiuto al gioco

Gioco problematicoGiocatori Anonimi Italia, Telefono Azzurro, Registro Unico degli Autoesclusi (ADM)

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Organizzazioni indipendenti dal nostro operatore ascoltano chi ha un rapporto difficile con il gioco: Giocatori Anonimi Italia, Telefono Azzurro e il Registro Unico degli Autoesclusi gestito da ADM offrono un sostegno gratuito e riservato.

Giocatori Anonimi Italia. Offre gruppi di mutuo aiuto tra giocatori, con incontri dove si condivide l'esperienza senza giudizio e si resta anonimi.

Telefono Azzurro. Ascolta ragazzi e famiglie in difficoltà e indirizza verso un supporto adatto all'età di chi chiama.

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Poolbit Casino, chi c'è dietro

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Pubblichiamo qui i riferimenti societari, così ogni partita ha un responsabile con nome e numero.

Società

Ragione socialePoolbit Casino S.r.l.
Numero di società35906968 (Italia)
Sede legaleVia Roma, Roma

Licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero di licenzaADM-42159

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]
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trustCosa succede se scrivo all'assistenza di notte o nel fine settimana?+
L'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche di notte e nei festivi. Una chat arriva in genere in tre minuti, una chiamata in un minuto e una email in due ore, con orario CET.
trustIn quali lingue risponde il servizio clienti?+
Il team parla italiano, inglese, tedesco e francese. Scrivi nella lingua che preferisci: la risposta arriva nella stessa lingua. Per i giocatori italiani l'italiano resta la via più rapida.
trustCosa succede se chiedo una copia o la cancellazione dei miei dati?+
Una richiesta di copia o cancellazione dei dati personali si invia a [email protected]. Il team conferma la ricevuta e indica i tempi previsti dalla normativa. La cancellazione resta soggetta agli obblighi di legge sulla conservazione.
trustPosso sapere quanto tempo richiede la verifica del conto?+
La verifica dei documenti richiede in media diciassette ore. Servono documento d'identità, prova di residenza e fronte e retro della carta di pagamento. Invia tutto a [email protected] per accorciare i tempi.
trustCosa faccio se non trovo il numero di licenza sul sito?+
Poolbit Casino S.r.l. opera con licenza ADM-42159 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il numero identifica l'autorizzazione: puoi citarlo in ogni contesto. Dubbi sulla licenza si chiariscono scrivendo a [email protected].
trustPerché l'assistenza mi chiede l'email e non la password?+
Basta l'indirizzo email registrato e il nome del conto: sono i dati che identificano il tuo profilo. La password non viene mai chiesta, da nessun operatore e in nessun canale. Se qualcuno la domanda, segnalalo a [email protected].
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